Beschreibung:
Dieses Seminar ist ein spezielles Angebot für branchenunerfahrene neue Mitarbeiter. Sowohl die Seiteneinsteiger, als auch die übernehmenden Betriebe haben in der Einarbeitungsphase viele Herausforderungen zu meistern:
- Dem Mitarbeiter fehlen zunächst Fachwissen und Erfahrung.
- Der Mitarbeiter versteht die Abläufe im Betrieb nicht.
- Der Vorgesetzte hat wenig Zeit, sich persönlich um die Einarbeitung zu kümmern.
- Die Kollegen sind mit ihrem Tagesgeschäft beansprucht, es bleibt kaum Zeit für eine intensive Einarbeitung.
- Es gibt keinen strukturierten Einarbeitungsplan.
- Die Kollegen haben Angst, ihr Wissen weiterzugeben (Konkurrenzdenken).
- Den Kollegen fehlt selbst das Branchenwissen oder die Kompetenz im Weitergeben von Wissen.
- Es gibt unterschiedliche Erwartungen.
- Der Mitarbeiter traut sich ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr, weitere Fragen zu stellen.
Seminarinhalte:
In diesem betriebsbegleitenden externen Training wird der neue Mitarbeiter gezielt unterstützt:
- Vermittlung von betriebsübergreifenden Branchenwissen.
- Herausfinden der individuellen Stärken.
- Gezieltes Training für die individuelle Tätigkeit (Vertrieb, Sachbearbeitung, usw.).
- Mentorfunktion des Trainers: Der Mitarbeiter kann ihn jederzeit vertrauensvoll um Rat bitten.
- Erfahrungsaustausch mit anderen Seminarteilnehmern.
- Aufbau eines Netzwerks für die zukünftige Aufgabe mit der Möglichkeit, auch über den betrieblichen Tellerrand zu schauen und die Bindung an die Branche zu stärken.
Zielgruppe:
Branchenunerfahrene kaufmännische Angestellte in Umzugsunternehmen
Teilnehmer:
max. 12 Personen
Referenten:
Frank Lierz, Siegfried Kiefer
Dauer:
Jeweils 1 Tag Grundlagen-Seminar und 1 Tag Aufbau-Seminar
Grundlagen und Aufbau individuell getrennt buchbar
Inhalt Aufbau-Seminar (Auszug):
- Disposition
- Lenk- und Ruhezeiten - Produkte
- Nah-, Fern-, Übersee-, Kunst-, Lager-, Projektumzüge
- Neue Geschäftsfelder: Self Storage, Aktenlager, Logistik, Boxstorage
- Relocation, Mobility Management - Unterschiedliche Kunden / unterschiedliche Interessen
- Privatkunden
- Firmenkunden
- Preisbewusste Kunden
- Qualitätsorientierte Kunden
- Internet-Portal Kunden - Kalkulation
- Selbstkosten (Lkw, Personal, Material etc.)
- Fremdkosten
- Gemeinkosten
- Projekte kalkulieren
- Durchgängige Nachkalkulation - Verkehrsträger
- Lkw, alle Klassen, WB, Überladung, Maut
- Seeschiff, Container
- Flugzeug - Umgang mit Kunden
- Dienstleister sein kommt von dienen
- Kooperiere mit dem Unvermeidbaren
- Grenzen setzen
- Konfliktmanagement
Mögliche Termine / Ort – Aufbau-Seminar:
Donnerstag, 14.09.2023, 09:00 Uhr – 17:00 Uhr
VSL Geschäftsstelle, Hedelfinger Str. 25, 70327 Stuttgart
Seminargebühren nur Aufbau-Seminar:
355,- Euro VSL-Mitglieder zzgl. MwSt.
465,- Euro Nicht-Mitglieder zzgl. MwSt.
Seminargebühren bei Buchung eines 2 Tages-Paket Grundlagen- und Aufbau-Seminar:
655,- Euro für VSL-Mitglieder zzgl. MwSt.
765,- Euro für Nicht-Mitglieder zzgl. MwSt.